DOCSIS 1.1/2.0
Cable Modem电缆调制解调器
BRG-3520
用 户 手 册
DOCSIS 1.1/2.0
Cable Modem电缆调制解调器
BRG-3520
用 户 手 册
一 产品简介
欢迎购买索奈特Cable Modem电缆调制解调器BRG-3520，它符合最流行的MCNS DOCSIS™ 1.1技术，能够通过有线电视网络，使您在欣赏丰富多彩的电视节目的同时，享受网上高速冲浪带给您的无穷乐趣！
电缆调制解调器特征
电缆调制解调器具有以下特征：
•轻巧,经济，含以太网络端口。
• 符合DOCSIS 1.1标准,容易软件升级至DOCSIS 2.0。
• 能处理下行数据传输速率高达51Mbps；上行速率10Mbps(DOCSIS 1.1, 30Mbps for DOCSIS 2.0)。
• RJ-45 10/100BaseT以太网络端口提供标准连结。
• 广泛SNMP管理支持:MIB-II。
• 以太网络特征的MIB, 桥接MIB, 电缆装置MIB。
• 基线隐私界面MIB, RF界面MIB。
• 容易从前方LED面板显示获知网络当前的状态和动作。
• 容易安装。
配件清单
请您确认您的电缆调制解调器包装盒内含下列项目:
①1台 ™ “Cable Modem电缆调制解调器” BRG-3520
②1个12VDC/1.25A 或 12V DC/0.6A 电源供应器
③1条1500m (6’) CAT 5 UTP 以太网络线
④1条USB线
⑤4个橡胶脚垫来水平安装电缆调制解调器
⑥1本用户手册
安装必备条件
在开始安装前请确认您有以下的项目:
•有线电视分配器(不含在内)。假如您计划将电缆调制解调器与电视机连接在同一个墙壁电缆出口上，它是必不可少的。
•使用以太网络端口安装电缆调制解调器。
•您的个人电脑的操作系统使用的是Microsoft® Windows 98,Windows Me,
Windows 2000,Windows XP，或是任何支持TCP/IP因特网协议的操作系统
•您的个人电脑上有以太网络端口。
•您已安装TCP/IP协定。
地区电缆网络服务
在安装调制解调器之前，请完成以下项目：
①从头到尾依序读完本用户手册。
②在电缆调制解调器的卷标贴纸上找到序号和以太网络地址,请将它们写下来：
Serial Number S/N：____________________
ETH MAC：____________________
③联络您所在地区广电网络服务商来获得因特网/电缆网络。您的地区广电服务商将检查您所在地区是否可以使用、安装电缆(假如必要的话),并提供您所需的账号、设定组态和其它的技术项目。
④询问您的地区广电网络提供者有关新增额外的IP地址至您的账号。
二 用以太网络端口安装电缆调制解调器
注意：在安装 “Cable Modem电缆调制解调器之前，确定从头到尾依序读完本使用手册。
您可以使用以太网络端口伴随下列操作系统来连接至因特网：Windows 98, Windows 2000, Windows Me, Windows XP。
连接电缆调制解调器
请您依照下列顺序来安装电缆调制解调器:
1. 关闭Cable Modem电源。
2. 将同轴电缆一端接Cable Modem端口，另一端接有线电视终端口的PC端口上。
3.连接Cable Modem和电脑：
将五类双绞线的一端接Cable Modem的以太网口（Ethernet），另一端接电脑网卡的以太网口。
4.开启Cable Modem电源。当安装完成时,如果Power,Cable, Status和ETH（LEDs)
显示为绿灯(发光且不闪光), 则表示调制解调器工作正常。
|
颜色 |
描述 |
|
|
Power |
绿灯 |
电缆调制解调器已插上电源插座，能够正常供电 |
|
Cable |
橘灯闪烁 橘灯 绿灯 |
调制解调器正在寻找下行频率 下行频率已锁定. 寻找上行频率 上行频率已锁定 |
|
Status |
绿灯闪烁 绿灯 |
调制解调器正在登录广电的头端 调制解调器已准备好数据传输 |
|
ETH |
绿灯 绿灯闪烁 |
以太网络连结有效 电缆调制解调器正通过以太网络端口发送/接收数据 |
表1 LED表示意义
前板面LEDs
电缆调制解调器前面板上的LEDs灯的变化能够指示出电缆调制解调器目前的状态， 电缆调制解调器与您的电缆服务提供者之间的网络连接状态以及电缆调制解调器与电源之间的连接状态。
图2 前板面LEDs
后板面连接
电缆调制解调器后板面的连接和各自的表示意义如下：
图3 后板面连接
|
ETH |
RJ-45 母端口是给以太网络线 |
|
CATV |
RF连接连上电缆是给宽频因特网存取 |
|
PWR |
孔连接电源供应器包含在产品包装里面
警告! 您必须使用伴随的 BRG-3520电缆调制解调器的 12VDC/1.25A (或 12VDC/0.6A)电源供应器. 使用错误的电源供应器可能损坏电缆调制解调器. |
|
RESET |
恢复工厂初始设定值 |
表2 描述后板面连接
使用Cable Modem需要在计算机上安装网卡，使之与Cable Modem相连接，才能实现接入Internet的目的，因此安装网卡驱动程序是必要的重要工作。下面着重介绍一下在Windows95 / 98下如何正确安装网卡驱动程序，NT系统也类似。
以Windows95 / 98为例，可参考以下安裝步骤：
1. 关闭电源，打开电脑主机箱。
2. 将网卡插在主机板上对应的空插槽上。
3. 启动Windows，系统将会找到您刚安装的网卡，并出现以下对话框，单击〖下一步〗。
4. 单击〖下一步〗，搜索网卡驱动程序。
5. 现在系统已经搜索到了驱动程序，单击〖下一步〗进行安装。
6. 这时系统将提示你插入windows 98安装盘。插入光盘，指定windows 98 源程序的位置，点击〖确定〗按钮。
7. 系统复制文件后即完成安装过程。单击〖完成〗按钮。
8. 单击〖是〗，重新启动电脑。
至此，已完成网卡驱动程序的安装。
检验网卡驱动程序是否安装成功：
1. 点击〖开始〗→〖设置〗→〖控制面版〗。
2. 点击〖系统〗→〖设备管理器〗，如图所示表示网卡驱动程序安装成功，系统没有错误提示，即可〖关闭〗窗口，按照系统提示重新启动Windows。如果〖设备管理器〗没有出现〖网络适配器〗，或者出现一个〖问号〗或者〖感叹号〗的图标，则说明网卡驱动程序没有安装成功。点击〖删除〗，删除没有安装成功的网卡，再点击〖刷新〗重新安装驱动程序。
安装完成后，Win2000的操作系统不用重新启动电脑，需在DOS状态下动态获取IP地址；Win95 / 98 / NT的操作系统需要重新启动电脑，启动完毕后即可上网。
现在，你可以通过天威有线宽频在互联网上尽情地翱翔了！
网络参数的配置（以Windows 95 / 98系统为例）
1、
 |
2、 如果没有〖TCP/IP〗协议，点击〖添加〗，进入〖请选择网络组件类型〗；如果有〖TCP/IP〗协议，直接执行第4步。
3、
 |
4、 选择〖Microsoft〗的〖TCP/IP〗按〖确定〗。
至此网络配置已完成，按〖确定〗，直接重启电脑。
在网络正常的情况下，如果出现Internet Explorer浏览器无法打开网页，或者出现某些错误导致无法浏览网站的情况，先尝试按键盘上的〖F5〗刷新网页，如果仍然无法浏览网页，可参考以下步骤检查浏览器设置。
1、 打开一个网页，选择〖工具〗菜单，点击〖Internet选项〗。
2、 在弹出的〖Internet 选项〗对话框中点击〖连接〗选项卡。选择〖从不进行拨号连接〗，然后点击〖局域网设置〗。
3、 将〖局域网（LAN）设置〗页面上所有的选项清空，然后点击〖确定〗。
4、 如果设置完成后，浏览网页时出现〖脱机状态下Web页不可用〗对话框，则点击〖连接〗尝试浏览。
产品USB驱动安装
如果要使用USB接口，用USB电缆连接Cable Modem与个人电脑，则必须在个人电脑上安装“USB驱动”。
本产品的USB驱动安装简易快速，下面以使用Windows 2000中文操作系统为例(其它操作系统也是以此类推)，安装USB驱动步骤如下：
① 连好Cable Modem电源，连接好USB电缆后，操作系统将自动检测发现新硬件并弹出[找到新的硬件向导]对话框。点击[下一步]按钮即可；
② 在下面弹出的对话框中选择[搜索适于我的设备的驱动程序（推荐）（S）]选项，继续点击[下一步]按钮；
③ 在随后弹出的[找到驱动程序文件]对话框中选中[CD-ROM驱动器（C）]选项，继续点击[下一步]按钮；
④ 将配件中附带的USB驱动光盘插入光驱，之后系统将会自动寻找安装文件；在[驱动程序文件查找结果]对话框中点击[下一步]按钮；
⑤ 系统自动进行驱动程序的安装；
⑥ 安装完成时系统会提示驱动程序安装完成，点击[完成]按钮。
至此，您已完成USB驱动程序的安装。
三 常见问题
可以。因为有线电视信号及数据信号是通过不同的频道传输，互不干扰。但是如果施工质量不高、私接有线电视、未加分支分配器等，可能会产生干扰、相互影响。
目前接入有线宽频所需的Cable Modem将全部由我公司提供，以确保整体的服务质量。此外，如果您不备有以太网卡，我公司也可为您提供。
不会。
由于有线宽频是采用DHCP服务器自动分配IP地址给用户，所以用户是不能自行更改IP地址的。
步骤一、点击Windows的〖开始〗→〖运行〗，输入命令“command”，点击〖确定〗。
步骤二、在出现的DOS窗口中输入命令“ipconfig”， 检查网卡IP地址（ip
address）、子网掩码地址（Subnet Mask）、网关地址（Default
Gateway）。
Ping指令为系统自带的网络测试指令，其功能是由本机将IP包发往要到达的主机，并由该主机将包返回。可利用ping网关来确定网络是否连通。
点击Windows的〖开始〗→〖运行〗，输入：
ping xxx.xxx.xxx.xxx –t
其中xxx.xxx.xxx.xxx是网关地址。按〖确定〗，如果出现类似下述的情况：
Reply from xxx.xxx.xxx.1: bytes=32 time≤Xms TTL=X
Reply from xxx.xxx.xxx.1: bytes=32 time≤Xms TTL=X
……
说明网络是连通的。
如果出现“Request time out”，或者以很快的速度出现“Destination host unreachable”，说明网络连接不成功。请检查相应的软件设置。但是，某些网段由于网络安全原因会关闭ping功能，在这种情况下，即使ping不通，网络仍可能是连通的。
不需要。因为当你上网时，计算机便会自动取得有关设定。
第一步、点击Windows的〖开始〗→〖运行〗，输入命令“command”，点击〖确定〗。
第二步、在出现的DOS窗口中，输入命令“ipconfig /release”即可。
以上需以管理员身份登录系统。
第一步、首先应释放IP地址。
第二步、点击Windows的〖开始〗→〖运行〗，输入命令“command”，点击〖确定〗。
第三步、在出现的DOS窗口里面输入命令“ipconfig /renew”即可。
不能。如果上网的电脑设置了两个网关，电脑中会产生两条默认的路由，造成路由混乱。如确有需要，不要设置另外的内部网关，添加相应的路由即可。
Cable Modem已经被特别设计成能够长时间运作，并不需要把它的电源关掉。但若您长时间不使用有线宽频，建议还是关闭Cable Modem的电源，以延长电源的使用寿命。但切勿直接将电源线拔掉，应先关掉有关的电源插座，然后将电源线拔出。
根据入网协议，目前每部Cable Modem只可以同一时间连接两部电脑。如果需要接入两台以上的电脑需要特别申请。
有很多因素可以影响个别网站的访问速度，包括网站的带宽、网站的连接用户数目等。
有线宽频上网不需要拨号。若出现拨号连接的窗口，则是由于浏览器设置不正确。以IE6.0为例，执行〖工具〗→〖Internet 选项〗→〖连接〗，将〖从不进行拨号连接〗选中，或将〖拨号和虚拟专用网络设置〗中的项目删除。
l 该网站出现故障而停止服务（如个人网站等）。
l 该网站的访问量大，造成连接速度较慢、网页调不出来，特别是一些知名网站出现热点事件时，会出现这种现象。
l 是否重新安装过操作系统、或操作系统被损坏。（参见第二章）
l 可能网络（网卡及浏览器）设置有问题。（参见第二章）
l 是否给电脑新装某些硬件，可能是硬件冲突。删除新安装的硬件。
请确定以下几点：
l 不要激活代理服务器（Proxy）服务；
l 正确地输入要浏览的网址；
l 不要选取拨号连接上网。
第一步、 检查线路连接是否正常。
请检查Cable Modem的电源线、有线电视电缆、网线是否都连接正常。
第二步、检查Cable Modem的指示灯是否正常。
如指示灯异常，请致电天威宽带客户服务热线申报故障。
指示灯状态说明详见Cable Modem包装盒内的说明书。
第三步、检查IP设置是否正确。
检查IP设置，并重新获取IP地址。若无法获取IP地址或有“DHCP服务器不存在”的报错信息，则需检查网卡及网卡驱动程序是否安装成功；如不成功，则需重新安装网卡或重新安装网卡驱动程序。
第四步、检查是否能与天威网站连通。
单击〖开始〗→〖运行〗，在弹出的输入框中输入“ping www. topway.net.cn”，单击回车。如弹出的屏幕中显示“Request timed out”，则表明无法与网站连通，请致电天威宽带客户服务热线申报故障。
第五步、 如能与天威网站连通，则表明故障是因IE浏览器错误或操作系统混乱引起的，建议重新安装IE浏览器或重新安装操作系统。
请在Internet Explorer中选择〖查看〗→〖编码〗中选择适当的中文内码即可。
Cable Modem上的指示灯状态能反映有线宽频是否正常启动。如果指示灯显示的状态不正常，可参考以下步骤查找：
l 检查连接Cable Modem与有线电视同轴电缆的连接是否牢靠、是否有损坏、接头是否松动等。
l 查看有线电视接收是否正常，如果电视节目效果明显变差或者根本收看不到节目，请致电有线电视客户服务中心（电话：83672188）。
l 检查电源适配器是否正确连接220V交流电和Cable Modem。
l 断电，重新启动Cable Modem。
必须在新电脑上重新进行网络配置，配置完成后还需要重新启动Cable Modem和电脑。
可以。
l 检查DHCP服务器是否分配给用户IP地址。（详见第三章第二节第3个问题）
如能得到IP地址及网关地址，且为10.xxx.xxx.xxx 等，即表示已取得IP地址；否则，重新启动Cable Modem及电脑，再试一次。
l 用ping命令，检查IP地址、网关是否连通。（详见第三章第二节第4个问题）
如果是连通的，说明是用户IE设置问题或安装了防火墙软件；
如果是不通的，“出现request time out”字样，重新得到IP地址（详见第三章第二节第7个问题）。直到得到新的IP地址为止。重复本步骤。