高清互动机顶盒无法点播或回看怎么办?


时间:2020-05-20


答:①若所有点播回看业务均无法使用,请先查询账户费用或互动套餐是否到期,可拨打96311或前往营业网点进行互动套餐续订。

  ②若账户费用和互动套餐订购状态正常,或仅部分节目无法点播,请检查线路是否接紧,或退出重新点播。

  ③断电重启机顶盒和猫设备。

  ④若以上尝试均无效,请致电96311故障报修。


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